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Haustürgeschäfte 2.0: Die Telekom und der Glasfaserausbau – lass dich nicht verar…!

Der Telekom-Mitarbeiter an der Tür, der etwas vom Glasfaserausbau erzählt und dann etwas überprüfen oder irgendwelche Daten von dir haben will. Ist das seriös oder Betrug? Diese Frage wird oft gestellt. Hier ein eigenes Erlebnis und meine Gedanken dazu.

Telekom-Mitarbeiter an der Tür, wichtig und eilig?

Es klingelt an der Tür. Dann klopft jemand noch kurz. Draußen sind Stimmen zu hören. Irgendein nachbarlicher Disput, zu dem meine Beteiligung gewünscht ist? So reiße ich die Tür auf mit einem fröhlichen: „Wo brennt’s denn?“

Davor steht ein Typ und vor einer der Wohnungstüren meiner Nachbarn noch einer, der dort wiederum gerade klingelt und klopft. Währenddessen spielt sein Kollege, der vor meiner Tür steht, seine einstudierte Rolle. Erst nuschelt er etwas – wohl seinen eigenen Namen und das Wort „Telekom“ – und dann fragt er mich: „Sind Sie Frau Wolff?“

Ich schaue ihn schief an und entgegne: „Ihren Namen hab ich nicht verstanden!“ So wiederholt er den Namen und zeigt mir sogar eine Art Ausweiskarte. Er sei von der Telekom und es gehe um den bevorstehenden Glasfaserausbau. Dazu hänge ja auch unten im Haus ein Aushang. Dann wiederholt der seine Frage, ob ich Frau Wolff sei.

Ich schaue ihn erneut schief grinsend an und sage nichts. Er ist irritiert. Solche Situation haben sie wohl in der Schulung nicht abgehandelt. So tritt er einen Schritt zurück und guckt nochmal auf das Schild an der Klingel, die sich etwas seitlich zurückgesetzt befindet. „Ja, da steht Wolff“, stellt er fest.

Dann kommt die zweite Frage, ob ich für Internet und Telefon zuständig, also Vertragsinhaber sei. Ich entgegne „Ja, aber ich bin nicht Telekom-Kunde und will es auch nicht werden.“ Daraufhin er: „Das spielt keine Rolle, aber darf ich fragen, warum nicht?“ Schwerer Fehler! Ich antworte: „Nein, das ist meine Sache.“

Sein Kollege kommt ihm zu Hilfe, denn an der Nachbartür macht niemand auf. So spielt er nun den Erklärbär und hält mir einen Vortrag, dass es völlig egal sei, ob ich Telekom-Kunde sei oder nicht, denn die Leitungen gehören schließlich der Telekom und sie seien letzten Endes diejenigen, die dafür sorgen, dass auch mit meinem anderen Anbieter das dann weiterhin gut oder sogar noch besser funktioniert und blablabla-blablabla.

Er hört einfach nicht wieder auf. Ich schaue demonstrativ auf die Uhr. Er lässt sich davon nicht beirren und gefällt sich wohl in seinem „Mansplaining“. Mir wird es zu bunt. Ich unterbreche ihn. „Stopp jetzt! Kommen Sie doch mal auf den Punkt! Was wollen Sie denn konkret von mir?“

Nun hat sich der andere wieder gefangen. „Es geht um den Glasfaserausbau. Wir sind damit beauftragt, dafür schon jetzt vorab alle Bewohner der Häuser zu registrieren. Dazu gibt es ja auch unten einen Aushang.“

Den Aushang kenne ich. Da steht sinngemäß, bis wann der Ausbau stattfinden und dass dazu gebuddelt werden wird, es aber keine Einschränkungen für uns Mieter geben soll. Von Registrieren durch Telekom-Mitarbeiter steht da nichts.

Ich (Ahnungslosigkeit vortäuschend): „Dann registrieren Sie doch, schreiben Sie Namen auf und fertig!“ Nun will ich doch wissen, was für eine Masche die da gerade durchzuziehen versuchen.

Dann kommt es endlich: „Nicht nur den Namen. Wir brauchen auch Ihren jetzigen Internet- und Telefonanbieter und die Vertragsnummer dazu.“

 „Nö, da hab ich gar keinen Bock drauf!“ antworte ich und klappe die Tür zu. Schade, dass ich deren Gesichter nicht mehr sehen kann! Ich höre, wie sie noch kurz miteinander sprechen und dann weiterziehen.

Was ist das für eine Masche?

Eine ganz miese! Das sind doch garantiert nur Provisionskasper, die irgendwelche Abschlüsse machen wollen. Und wenn ich denen meine Vertragsnummer gebe, bin ich da ganz schnell ab- und bei einem neuen Telekom-Vertrag angemeldet und habe dann den Salat.

Weil wohl inzwischen keiner mehr irgendetwas direkt an der Haustür kauft oder abschließt, versuchen sie es auf diese hinterhältige Art und Weise. Es wird bestimmt Leute geben, die den neuen Vertrag dann behalten, weil sie vom Aufwand, wieder alles rückgängig zu machen, überfordert sind.

Es gibt auch noch andere Maschen wie „Ich muss mal bei Ihnen die Leitung durchmessen“ oder „Es sind dann nur begrenzt schnelle Internetzugänge verfügbar. Lassen Sie sich gleich jetzt vormerken.“ Ich hatte diese Varianten schon alle vor meiner Tür zu stehen.

So schützt du dich vor skrupellosen Vertrieblern und Betrügern

Jeder, der seine Sinne beisammen hat und in Ruhe darüber nachdenkt, wird sich die Frage stellen:

Warum sollte ein Unternehmen wie die Telekom für eine wichtige organisatorische Aufgabe, die alle Haushalte betrifft, solche Seppel von Tür zu Tür schicken, anstatt das offiziell über die Hausverwaltung mit den Bewohnern zu regeln?

Der Trick dieser Drücker, denn anders kann ich sie nicht nennen, besteht in Überrumplung. Du sollst nicht in Ruhe zum Nachdenken kommen. Sie haben gelernt, zunächst zwei einfache Fragen zu stellen, auf die fast jeder mit „Ja“ antwortet, und zwar nach der Person: „Sind Sie Frau/Herr XY?“ und „Sind Sie für den Vertrag für Internet und Telefon zuständig?“

Das ist ein psychologischer Trick. Wer schon zweimal „Ja“ gesagt hat, neigt dazu, auch weiterhin aufgeschlossen zu sein. Dazu kommt dann der Anschein des Offiziellen, so dass der Bewohner fast ein schlechtes Gewissen bekommt, wenn er es anzweifelt.

Nun kennst du diesen Trick und bist dagegen hoffentlich etwas immunisiert. Aber eigentlich musst du nicht lange darüber nachdenken oder versuchen, hier eine Masche zu entlarven. Mein Tipp, egal worum es geht:

Wenn es sich nicht gerade um ein Anliegen eines Nachbarn, eine Havarie oder Notlage handelt, ist „Nein!“ im Zweifelsfalle vorzuziehen. Das geht sogar höflich mit dem Hinweis, dass sie ihr Anliegen bitte über die Hausverwaltung oder den Vermieter regeln möchten.

Auch wenn du kein Mieter, sondern Hausbesitzer bist, musst du dich nicht von Leuten, die bei dir klingeln und offiziell tun, überrumpeln lassen. Wenn deren Anliegen seriös ist, hast du immer wenigstens ein paar Tage Zeit dafür, womit du dann auch in Ruhe nachdenken oder nötige Erkundigungen einholen kannst.

Was denkst du darüber?

Hast du ähnliche Erfahrungen gemacht oder bist du schon mal auf solche A…löcher hereingefallen und hattest dann den Aufwand, einen unabsichtlich geschlossenen Vertrag rückgängig zu machen?

Wie kann man sich und seine Nachbarn vor so etwas schützen?

25 Antworten auf „Haustürgeschäfte 2.0: Die Telekom und der Glasfaserausbau – lass dich nicht verar…!“

Das läuft in der Regel über die Firma „Ranger Marketing“. Die sind Vertriebspartner der Telekom, mehr aber auch nicht. Ich hatte mal vor ein paar Jahren im beruflichen Kontext mit denen kurz zu tun. Aus der Zeit gefallener Drückerkolonnen-Betreib…

Ja, von Ranger habe ich schon gehört. Nach meinem Empfinden arbeiten diese Vertriebspartner am Rande der Legalität. Es spricht auch nicht gerade für ein großes Unternehmen, wenn es sich auf solche Partner einlässt.

Kann man diesen Typen irgendwie rechtlich beikommen, z.B. Verbot mein Grundstück zu betreten? Bei mir haben sie es schon mehrfach versucht. Es nervt mich total.

Keine Ahnung, aber versuchen kannst du es ja, aber es wird bestimmt nicht viel nutzen. Irgendwie sind es doch nur arme Provisionswürstchen, die da bei dir klingeln.

Ein Ranger Mitarbeiter stand jetzt auch vor meiner Tür. Ich hab ihn leider auch noch in die Wohnung gelassen, denn er meinte er sei von der Telekom und müsse an meinen Router um mir einen Platz für das Glasfasernetz zu reservieren. Als er sich dann ungefragt auf meine Couch saß und meine Daten wollte, bat ich ihn umgehend meine Wohnung zu verlassen..

Ja, die können ziemlich dreist sein. Einer hat mal direkt herumgepöbelt, als ich ihm freundlich mitteilte, dass er an meinem Router bzw. in meiner Wohnung nichts zu suchen hätte.
Der war von einer weniger redegewandten Sorte. Ich frage mich sowieso, welcher windige Marketing-Kasper solche Leute schult.

Bei uns waren auch die „Ranger“. Erst mal haben die sich nicht mit diesem tollen Firmennamen vorgestellt, sondern: „Wir kommen von der Telekom. Ihr Anschluss wird auf Glasfaser umgestellt. Darüber wollen wir mit Ihnen sprechen“.
Da denkt man sich aber noch nichts Schlimmes. Wenn die Verbindungsqualität besser wird, dann sollen die mal erzählen.
Aber dann: „Den bestehenden Vertrag können Sie nicht beibehalten. Nur wir können den Glasfaseranschluss bereit stellen. Wir kümmern uns um alles“.
Das kommt uns komisch vor. Dann stellt sich auf Nachfrage heraus, dass die von „Ranger“ sind. Und es wird klar, dass die uns einen Vertrag mit der Telekom aufhalsen wollen. Wir machen klar, dass wir keinesfalls den Vertrag mit unserem jetzigen Anbieter kündigen wollen und werden. Da ziehen sie zerknirscht von dannen.
Ja, das sind arme Würstchen, froh einen Job im Billiglohnland Deutschland zu haben. Und verantwortlich im konkreten Fall ist die Telekom. Man könnte meinen, die Fa. Ranger ist nicht seriös. Aber sehr viel unseriöser sind die hochbezahlten Manager der Telekom, die solche Geschäftspraktiken erst möglich machen.
Leider kein Einzelfall in unserem Land.

Danke für den Erfahrungsbericht. Gestern bin ich leider auch auf so eine Masche reingefallen. Und ich dachte ich wäre Immun dagegen. Heute habe ich gleich von dem 14 Tägigen Widerufsrecht gebrauch gemacht (per Mail). Ich hoffe das klappt alles.

Da drücke ich dir die Daumen. Falls du nach einer Woche noch keine Bestätigung deines Widerrufs hast, kannst du ja immer noch ein Einschreiben mit Rückschein hinterherschicken.

Ich hatte gestern auch Besuch von 2 angeblichen Telekom-Mitarbeitern die mit dem gleichen Thema unterwegs waren. Das Gespräch wurde abrupt beendet als ich sagte, dass mein Vertrag über unseren Sohn läuft und der Mitarbeiter der Telekom sei. Auf einmal wurde wild zurückgerudert und man sagte mir ich dürfte auf keinen Fall einen neuen Vertrag abschließen, da ich sonst alle Mitarbeiter-Konditionen verlieren würde. Was für ein Schwenk! Durch Zufall wurde der komplette Besuch von einer meiner Sicherheitskameras komplett aufgenommen und gespeichert. Alles in perfekter Bild-u. Tonqualität. Ich habe das Material heute meinem Sohn mitgegeben und hoffe, dass er es irgendwo platzieren kann. Ich habe auch schon über Polizei oder Verbraucherschutz nachgedacht. Aber wenn man nicht geschädigt wurde, interessiert es vermutlich keine Stelle so richtig. Gruß Dieter

Was zum Henker? Dann seien Sie doch froh darüber, dass der Mitarbeiter Ihnen die Wahrheit gesagt hat, dass Ihre Konditionen verloren gehen, falls Sie ummodellieren..und dass abrupt gestoppt wird, als sich heraus stellte, dass jemand anderes der Vertragspartner ist, ist genau so richtig. Das was Sie da schildern ist eher ein Paradebeispiel für unsere Gute Beratung…

Hallo, ich hatte auch grade Besuch von einem angeblichen Telekom Mitarbeiter. Die Erste Frage war, ob ich noch den Alten DSL – Anschluss habe, und es würde jetzt nach und nach von der Telekom auf VDSL umgestellt. Ich sagte ich bin nicht bei der Telekom, und hätte auch kein Schreiben bekommen. Da sagte er, das spielt keine Rolle, dafür wäre er nun da, um den Router zu kontrollieren, die Umstellung gehe Automatisch,aber die Freien Plätze am Anschlusskasten draußen seien begrenzt. Er könne mit mir einen Vorvertrag machen, und mir einen Platz reservieren,alles kostenlos.Ich habe abgelehnt, und er ist schließlich von dannen gezogen.

Richtig gemacht! Die angeblichen Telekom-Mitarbeiter werden einfach nicht müde mit ihren Drückermethoden. Die Telekom weiß das bestimmt und akzeptiert es, solange sie dadurch Geld verdient.

Gestern schellte es bei mir und ich machte die Türe auf weil ich dachte das mein Lebensgefährte wieder seine Schlüssel vergessen hätte aber nein es stand eine angebliche Telekom Mitarbeiterin vor mir die mir Fragen gestellt hat die ich ihr aber nicht beantwortet habe sondern sie habe spüren lassen das ich echt sauer war, 2 mal wollte die in meine Wohnung um nach dem Modem zu sehen , ich glaub ich spinne da könnte ja jeder kommen , meine Vertragsnummer , meine Festnetznummer wollte die auch haben was ich ihr aber nicht gesagt habe. ( ich bin doch nicht Doof )Mein Lebensgefährte ist draußen ausgeflippt und hat den Betrügern ( es waren mehrere unterwegs) gehörig die Meinung gesagt ich glaube das hatte gereicht 😡😡😡🤣

Ich bin wohl auch drauf herrein gefallen.qwiss gar nicht wie es mir passieren konnte das ich ihn in meiner Wohnung ließ..wollte ja nur nach dem Router schauen und das mit dem Glasfasernetz alles besser laufen würde.kurz und gut habe ich einen Vertrag unterschrieben,den ich aber heute Wiederufern habe.ich hoffe das ich bald Antwort bekomme.das war dumm von mir

Das war nicht dumm von dir. Die Typen gehen mit erprobten Psycho-Methoden vor. Als so jemand beim ersten Mal bei mir geklingelt hatte, hätte ich den auch beinahe reingelassen.
Ich drücke dir die Daumen, dass du keine Scherereien weiter hast.

Das waren eins zu eins die Typen, die heute bei mir geklingelt *und* geklopft haben (macht sonst niemand, höchstens noch die Zeugen Jehovas).
Habitus und Auftreten schwer perfektioniert, zeigten eine Art „Ausweis“ vor (hab vergessen, ihn abzufotografieren) und hatten ein Tablet mit weiß/rosa Webseite im Anschlag. Und endlosen Text vorzutragen.

Hallo <°((( ~~< wie schön 🙂 wie lange hast du an dem Fisch gebastelt? Ich bin ja meistens freundlich. Aber bei solchen Typen reißt mir schon mal der Geduldsfaden. Am besten ist wohl so: Machen Sie bitte einen Termin über die Hausverwaltung! Tür zu und fertig!

Auch ich hatte letzte Woche Besuch von einem solchen Hänneschen.
Auf den ersten Blick Telekom Ausweis (ohne Brille für mich nicht eindeutig lesbar) mit magenta-T. Im Anschlag ein Tablet mit T-Website.
Wollte im Zuge der Glasfaserumstellung den Hausanschluß sehen. Nun gut, der telekom gehören die leitungen, mein Anbieter ist ein Anderer, soll er mal gucken. Als er dann um einen Zettel und Kugelschreiber bat um mir aufzumalen, wie es im Schaltkasten aussieht, wurde ich nachdenklich. Als dann die Frage seinerseits aufkam, ob er mich in die Kundendatei aufnehmen kann wurde ich tatsächlich hellhörig. Ich machte ihm DEUTLICH klar, daß ich mit der Telekom nichts zu tun haben möchte. Das ließ er sich auch noch erklären und es fiel ihm schwer, auch nach unmißverständlicher Aufforderung, zu gehen. Es glich dann einem Rausschmiß. Ich verstehe nicht, wie denn ein ach so renommiertes Unternehmen es nötig hat, mit solchen krummen Methoden zu arbeiten. Bestärkt mich darin, mich von der Telekom fernzuhalten. Ich bleibe zufrieden bei Netcologne.

Ich glaube, wenn man sich direkt bei der Telekom beschwert, dann kommen solche Ausreden wie „Das sind Einzelfälle. Unsere Partner sollen eigentlich seriös arbeiten….“
Naja, kochen eben alle nur mit Wasser, zum Teil mit ganz schmutzigem…

Glasfaserandchluß kostenlos für uns nur für kurze Zeit. Ja Vertrag unterschrieben. MAGENTA TV One mit Premium TV Box. Der Gesamtpreis für das Paket war kompatibel mit dem jetzigen. Mir kamen Zweifel betreffs kostenfreiem Glasfaseranschluß. Nach telefonischer Rücksprache mit der Wohnugsbaugenossenschaft, wurde mir bestätigt, daß ein Glasfaseranschluß in dem Mehrfamilienhaus nicht geplant ist. Ein Vertrag mit der Telekom bestehe nicht. Ich wäre nicht der einzige Anrufer diesbezüglich. Unverständnis über dieses Gebaren seitens der Telekom. Danach Hotline der Telekom angerufen und den abgeschlossen Vertrag sofort gekündigt. Bestätigung der Kündigung erfolgte noch während des Gespräches mit dem Mitarbeiter in mein Postfach ein. Mein Ehemann ist Bestandskunde bei der Telekom und mit Magenta TV kombi Paket sehr zufrieden. QUALITÄT ist top. Wir sind sehr enttäuscht, daß sich die Telekom solcher für uns unseriöser Methoden bedient.

Ich denke, die Telekom wird den Partnern feine Vermittlungsprovisionen zahlen. Die Methoden, mit denen die „Partner“ arbeiten, sind dabei egal. Und ein Anteil an Verträgen, die sofort widerrufen werden, sind schon eingeplant. Der Rest lohnt sich dann.

Die Masche ist schon gut. Heute stand so ein höflicher und netter Mensch mit Telekom-Montur vor der Tür und begann damit, das in zwei Wochen die Leitungen umgestellt werden würden und wir neu verkabelt werden würden. Er wollte also zur Dose um zu sehen, ob die Anschlüsse möglich sind. Also die Technikermasche. Er zog sich die Schuhe aus und sah sich interessiert den Router an. Da der frei gekauft war, konnte er keine Marke und keine Nummer ausfindig machen. Stutzig wurde ich dann, das angeblich auf VDSL umgestiegen wird. Tja, das bietet mir meine Telekomtochter aber schon seit 2 Jahren. Er rief sogar noch bei einem Vorgesetzten an, weil er die Telekomtochter nicht kannte. Im Endeffekt habe ich gesagt, das alles so bleiben soll wie es es jetzt ist. Sein Tablet mit den Telekompreisen war für mich unattraktiv und so beendeten wir das Gespräch auch höflich.
Die Tour war schon am Rande der Legalität, denn als Techniker ausweisen und dann mit Verträgen kommen, geht gar nicht. Sollte die Telekom dann mal ihre echten Techniker vorbeischicken, wird es schwierig mit dem reinkommen.

Unfassbar, was die sich alles einfallen lassen. Aber eines haben alle gemeinsam: Die klingeln einfach unangekündigt.
Das ist schon ein Indiz dafür, dass das nur wieder so ein Vertriebler ist, der einen schnellen Abschluss will.
Ich sehe das so: Kein Termin vorher vereinbart, dann muss ich die Leute weder anhören noch hereinlassen. Dann kann es weder für mich wichtig noch offiziell geregelt sein.

Oh Mann, ich bin erst 16 und mir ist das auch gestern passiert. Ich kam von der Schule nach hause und da haben mehrere Männer and den Türen unserer Nachbarn geklopft. Da ist der eine Mann sofort auf mich zu und hat gefragt wie alt ich denn sei und wann meine Eltern nach hause kommen. Bei mir hat er nicht darum gebeten in die Wohnung zu kommen, weil ich noch nicht volljährig bin, aber bei einem Kumpel von mir, bei dem die Mutter anwesend war wollte einer von denen auch sofort rein um die Anschlüsse zu prüfen Hatte schon echt angst dass die mich ausrauben wollen oder so 😅

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